郑先生称，他买了辆车，有次与朋友晚间聚会后，由于自己的车与朋友的车颜色相同，朋友误用自己的后备箱钥匙打开了郑先生的后备箱。为此，郑先生还试用了几把其他车型的钥匙，也能轻而易举打开。对此，郑先生认为厂家应该无偿更换车锁。然而此车驻河北维修公司给郑先生的答复是，这样的事情比较“正常”，没有经过鉴定，不能确定车锁是否为人为损害。另外，此车已过了2年的保修期，按公司规定，后备箱锁不属于日常保养范围，不能无偿更换零件。
据有关部门介绍，国家认定的互开锁率为a级别≤0.03%，即一万把锁中，能够相互打开的不得超过3把。有关人士提醒消费者，尽管互开锁率很低，但汽车的后备箱不是保险箱，贵重物品尽量不要放在后备箱内。购买汽车时，要仔细检查车况，慎重查看购车合同，发现质量问题不要拖延时间，尽量不要错过保修期。如确有疑问，可以通过专业鉴定机构检测是人为原因还是出厂问题。
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